Terugbetalingsbeleid

Geeft terug

Onze polis duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Indien van toepassing moet het ook in de originele verpakking zitten.

De digitale producten kunnen alleen geretourneerd worden nadat u een niet-gebruiksverklaring heeft ondertekend met betrekking tot het gekochte product. Elk digitaal product dat is geïnstalleerd en/of geactiveerd, komt niet in aanmerking voor retournering.

Antivirusproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@licencedeals.com.


Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@licencedeals.com of stuur uw artikel naar: Georgi S. Rakovski straat 18, 1000 Sofia, Bulgarije.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij het geld terug naar de cadeaugever en zal hij/zij nagaan of u het artikel retourneert.

Verzenden
Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar: Rakovski 18, 1000 Sofia, Bulgarije. Als het product digitaal is (elektronisch gedistribueerd), stuur het dan naar ons terug via: support@licencedeals.com

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u een artikel van meer dan € 75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Proces van terugbetaling binnen 14 dagen

Indien u om welke reden dan ook binnen 14 dagen na de datum van aankoop besluit dat u het gekochte product niet langer nodig heeft, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling van uw bestelling. Om een ​​product binnen de bedenktijd van 14 dagen te retourneren, volgt u de onderstaande stappen:

*Let op: Reeds gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden

1. Stuur ons een verzoek tot terugbetaling met de informatie over uw bestelling (bijvoorbeeld bestelnummer, telefoonnummer, screenshot van de factuur). Stuur een e-mail naar: support@licencedeals.com
2. Nadat we uw verzoek hebben ontvangen en uw bestelling hebben gevolgd, zullen we een formulier voor een niet-gebruikverklaring uitgeven, waarin uw persoonlijke gegevens en bestelgegevens zijn vermeld. Voor fysieke entiteiten vereisen wij dat u alleen de verklaring ondertekent, terwijl wij voor rechtspersonen een handtekening van een wettelijke vertegenwoordiger van het bedrijf vereisen, vergezeld van een stempel van de rechtspersoon.
3. Na ontvangst van de Niet-Gebruiksverklaring zullen wij uw retour in behandeling nemen en het product binnen 48 uur terugbetalen.
4. Houd er rekening mee dat de aankomstdatum van het geld afhankelijk is van de bank, maar dat het u binnen 5-7 werkdagen moet bereiken.

*Opmerking: De ondertekenaar van de verklaring is wettelijk verplicht waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken. De ondertekenaar is aansprakelijk voor eventuele valse informatie in de verklaring.

In geval van een defect

In geval van een defect product is de klant/klant verplicht contact op te nemen met LicenceDeals.com via het volgende:

E-mail: Support@LicenceDeals.com

Telefoon:

Bulgarije +359 886 299 852
Kroatië +385 1 300 0976
Roemenië +40312295953
Frankrijk +33755539282
Spanje +34 91 9491 271
Letland +37163898816
Litouwen +370 700 88 072

LicenceDeals.com zal zo snel mogelijk contact opnemen met de klant/opdrachtgever om de claim te verifiëren.

Om het juiste type ondersteuning te selecteren, vraagt ​​LicenceDeals.com de klant/opdrachtgever om visueel materiaal (screenshots) of een gedetailleerde beschrijving van het probleem.

LicenceDeals.com zal altijd proberen het probleem op te lossen door gratis technische ondersteuning te bieden voor het getroffen product door gebruik te maken van diensten zoals:

• Hulp op afstand
• Telefonische ondersteuning

Als het probleem zich blijft voordoen, worden de volgende opties aangeboden:

• Een vervanging van het getroffen product
• Een terugbetaling van het getroffen product*

*Voor meer informatie over het terugbetalingsbeleid van LicenceDeals.com, zie de sectie “Proces van terugbetaling binnen 14 dagen”.