I. OVER ONZE PRODUCTEN

Wat is een elektronische softwarelicentie?

Een elektronische softwarelicentie geeft de klant het recht om softwareprogramma's te gebruiken via de digitale levering van een productsleutel.

Welk type licenties levert u?

We bieden twee hoofdtypen licenties: levenslang en abonnementslicenties.

De levenslange licenties zijn producten die u eenmalig kunt aanschaffen. Door eenmalig een bedrag vooraf te betalen, krijgt u levenslang de software voor één computer, tenzij anders vermeld. Wij verkopen Microsoft Office, Windows en sommige MobySystems- en Adobe-licenties als levenslange producten. Er zijn in dit geval geen extra kosten of terugkerende abonnementen aan verbonden.

We bieden ook licenties op abonnementsbasis . Wij bieden Microsoft 365, Kaspersky, Norton en een deel van de MobySystems- en Adobe-licenties aan als abonnement - door een aankoop te doen krijgt u de software voor het aangegeven aantal gebruikers voor een periode van 1, 2 of 3 jaar. Wanneer deze termijn voorbij is, dient u uw abonnement te verlengen of een nieuw abonnement aan te schaffen.

Zijn uw licenties echt?

De softwarelicenties die wij verkopen zijn uniek en alleen voor jou. Ze kunnen worden gebruikt door reguliere gebruikers en zakelijke gebruikers.

Wat zijn de voordelen van elektronische softwarelicenties?

Beschikbaarheid: elektronische licenties zijn altijd en overal beschikbaar;
Levering: snelle e-mailbezorging zonder wachttijd en zonder verzendkosten;
Milieuvriendelijk: er is geen onnodige verpakking of transport nodig;
Prijs: vaak goedkoper dan fysieke licenties.

Is mijn computer geschikt voor deze softwarelicenties?

Wij adviseren u altijd om de productbeschrijving te controleren op specifieke systeemvereisten (onderaan de productpagina). Controleer ze zorgvuldig om te weten of uw apparaat voldoet aan de vereisten om de programma's uit te voeren.

Als u de systeemgegevens van uw computer niet kent, kunt u deze achterhalen door deze stappen te volgen:

1. Ga naar: Mijn computergegevens .

2. Klik op de blauwe knop 'Computerdetails bekijken' .

4. De software voert een hardwarescan uit (duurt ongeveer 30 seconden).

3. Er wordt automatisch een detectiesoftware met de naam Detection.exe gedownload, die u moet uitvoeren (dubbelklik erop).

5. Nadat de scan is voltooid, worden de systeemgegevens van uw computer weergegeven in hetzelfde internetbrowservenster.

Waarom zijn uw licenties goedkoper dan de licenties van Microsoft?

Om deze vraag te beantwoorden, laten we u ons bedrijfsmodel in een eenvoudig voorbeeld presenteren. Een bedrijf koopt een bepaald aantal softwarelicenties. Na een jaar besluit de leiding van het bedrijf om de tool/applicatie die deze licenties gebruikt te vervangen en deze raken verouderd – ze zijn niet meer nodig. Dit is het moment waarop wij, Digital Content Distribution, ingrijpen en het bedrijf helpen wat besparingen te realiseren door deze licenties aan te schaffen.

Een voorbereidende factor die voor ons belangrijk is, zodat de licenties in aanmerking komen om te worden gekocht, is dat ze een certificeerbare oorsprong hebben. We houden ons aan strikte procedures tijdens het verificatieproces van potentiële partners (bedrijven waarvan we de ongebruikte softwarelicenties kopen), waaronder maar niet beperkt tot:

Juridisch bewijs van aanschaf van de software (dit kan een inkoopcontract of factuur zijn)
Software en licentiesleutels moeten op de juiste manier worden verstrekt
Volledige informatie over het bedrijf waar de software en respectievelijk de licentie in eerste instantie is gekocht
Alle softwarelicenties mogen geen vervaldatum hebben

Al onze klanten profiteren van deze samenwerking: ze verwerven rechten op authentieke software tegen lagere prijzen.

Deze aanpak is door het Hof van Justitie van de EU als wettig en betrouwbaar gebleken.

II. WINKELEN BIJ LICENTIEDEALS

Hoe plaats ik een bestelling bij LicentieDeals?

Als u bij LicenceDeals.com wilt bestellen, volgt u deze stappen:

1. Ga naar de productpagina van het artikel dat u wilt kopen.

2. Om een product aan uw winkelwagen toe te voegen, klikt u op de groene knop 'Toevoegen aan winkelwagen' .

4. Indien nodig kunt u producten in uw winkelwagen bewerken door het aantal aan te passen of te verwijderen.

5. Lees en accepteer onze 'Algemene voorwaarden' en klik op de knop 'Afrekenen' . U wordt doorgestuurd naar de afrekenpagina.

7. Selecteer uw betaalmethode (door op de gewenste betaalmethode te klikken). Klik vervolgens op 'Bestelling bekijken' .

3. Wanneer u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen, klikt u op het winkelwagenpictogram rechtsboven op de website.

6. Vul de Contactgegevens en het Factuuradres in. Klik vervolgens op 'Doorgaan naar betaalmethode' .

8. Controleer uw bestelgegevens en klik op 'Bestelling voltooien' om uw aankoop af te ronden.

9. Afhankelijk van uw keuze voor de betaalmethode wordt u doorgestuurd om de betaling online af te ronden of krijgt u de details voor de bankoverboeking.

Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Nadat u uw bestelling heeft voltooid, wordt deze verwerkt en ontvangt u een e-mail met een bestelbevestiging (met alle details van uw aankoop) en een factuur .

Zodra ons systeem de betaling verwerkt, wordt uw bestelling uitgevoerd en wordt de productsleutel per e-mail naar u verzonden.

Hoe snel en waar ontvang ik mijn producten?

Het hangt af van de betaling die u heeft gekozen.

Als u kiest voor Paypal of QuickPay (online betaling met bankpas en creditcard), worden uw productactiveringssleutels direct nadat we uw betaling hebben ontvangen, per e-mail naar u verzonden.

Als u voor Paysera (Litouwse klanten) kiest en de betaling rechtstreeks via uw bank uitvoert, worden uw productactiveringssleutels direct na ontvangst van uw betaling per e-mail naar u verzonden.

Als u kiest voor bankstorting en de betaling overmaakt naar een van de opgegeven bankrekeningen, ontvangt u uw product zodra wij uw overboeking hebben ontvangen of stuurt u ons een betalingsbewijs naar support@licencedeals.com .

U kunt het betalingsbewijs per e-mail versturen in de vorm van een kwitantie/betalingsstrookje (scan, pdf of foto) of een screenshot van uw online bank . Ze moeten het volgende duidelijk aantonen:

Uw gegevens - naam en rekeningnummer;
Onze gegevens - Digital Content Distribution Ltd en/of ons rekeningnummer;
Datum – waarop de overdracht is gestart;
Bedrag en valuta van de betaling.

Wat is een productsleutel en waar kan ik deze vinden?

Een productsleutel is een unieke alfanumerieke code van 25 tekens die wordt gebruikt om het Microsoft-product op uw pc in te wisselen en te activeren.

De productsleutel heeft de volgende indeling: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Om uw productcode te vinden, zoekt u naar de alfanumerieke code van 25 tekens in een van de e-mails die naar u zijn verzonden nadat uw betaling is verwerkt.

Waar kan ik hulp krijgen over mijn bestelling?

Chatten : Gebruik de chatfunctie op onze website, klik op de sticky 'Chat'-knop rechtsonder in de websitebrowser. Typ daar uw bericht en wij reageren zo snel mogelijk.

E-mail : support@licencedeals.com

Telefoon :

Bulgarije: +359 883 288 380

Kroatië: +359 883 288 380 (Engels)

Frankrijk: +359 883 288 380 (Engels)

Letland: +371 638 988 16

Litouwen: +370 700 880 72

Roemenië: +403 122 959 53

Spanje: +34 91 9491 271

II. BETALING EN KOSTEN

Hoe kan ik betalen?

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden:

Quick Pay (online betalingen met creditcard en pinpas; wij accepteren Maestro, MasterCard, Visa, Amex en meer)
Paysera (laat Litouwse klanten veilig online betalen via hun bank, anderen moeten een Paysera-account aanmaken)
Bankstorting (u ontvangt de details voor de overboeking nadat u de bestelling heeft voltooid).
Rembours (alleen beschikbaar voor Bulgarije).

Hoe veilig is het?

Veel mensen vinden het nog steeds een beetje eng om online te bestellen en dat begrijpen wij volkomen! Daarom doen wij ons best om de veiligste service te bieden. Alle online kaartbetalingen verlopen via een externe partij. We gebruiken Gate2Payments.dk en Paysera als onze betalingsdienstaanbieders, die alle kaartinformatie coderen met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Alle persoonlijke gegevens die we zelf verzamelen, worden ook volledig gecodeerd op onze servers.

Wat zijn de verzendkosten voor softwarelicenties?

De softwarelicenties worden digitaal, rechtstreeks in uw e-mail, afgeleverd. Er zijn dus geen verzendkosten aan verbonden.

Zijn er extra kosten?

Er zijn geen verborgen kosten bij het kopen van onze producten. Wel worden er in sommige gevallen extra kosten in rekening gebracht door uw bank (bij keuze voor betalen via Paysera of bankoverschrijving).

Ik heb via bankoverschrijving betaald, maar heb het product nog niet ontvangen. Waarom?

Dit is normaal. Soms duurt het even voordat bankoverschrijvingen zijn verwerkt, maar u ontvangt uw product zodra wij uw overboeking hebben ontvangen.

Om uw product sneller te ontvangen, kunt u ons een betalingsbewijs sturen naar support@licencedeals.com.

Voeg het betalingsbewijs toe in de vorm van een kwitantie/betalingsbon (scan, pdf of foto) of een screenshot van uw online bank . Ze moeten het volgende duidelijk aantonen:

Uw gegevens - naam en rekeningnummer;
Onze gegevens - Digital Content Distribution Ltd en/of ons rekeningnummer;
Datum – waarop de overdracht is gestart.
Bedrag en valuta van de betaling.

Kan ik een factuur krijgen?

Ja. Nadat u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u direct de factuur.

Waarom worden alle online betalingen in euro’s verwerkt?

Momenteel werken wij aan een oplossing om het mogelijk te maken om in verschillende valuta te betalen. Op dit moment verwerkt onze beveiligde betalingsprovider echter alle betalingen alleen in euro's.

II. INSTALLATIE EN ONDERSTEUNING

Hoe installeer ik Office?

De installatie van Microsoft Office kan een uitdagende taak zijn. We hebben een video en tekstuele richtlijnen gemaakt om u te helpen bij het proces. Klik op de links voor meer informatie:

Video-tutorial | Tekstuele richtlijnen

Hoe kan ik hulp krijgen bij de installatie?