Povratak
Naša polica traje 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupnje, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat ili zamjenu.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju kada je primjenjivo.
Digitalni proizvodi mogu se vratiti samo nakon što potpišete izjavu o nekorištenju kupljenog proizvoda. Nijedan digitalni proizvod koji je instaliran i/ili aktiviran ne ispunjava uvjete za povrat.
Antivirusni proizvodi se ne mogu vratiti.
Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Molimo nemojte svoju kupljenu robu vraćati proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati (ako je primjenjivo)
Svaki predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške
Povrat novca (ako je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Ako ste odobreni, tada će vaš povrat biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.
Zakašnjeli ili nedostajući povrati (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na support@licencedeals.com.
Razmjene (ako je primjenjivo)
Stavke mijenjamo samo ako su neispravne ili oštećene. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poštu na support@licencedeals.com ili pošaljite svoj artikl na: Georgi S. Rakovski ulica 18, 1000 Sofija, Bugarska.
Pokloni
Ako je artikl bio označen kao dar kada je kupljen i poslan izravno vama, primit ćete poklon kredit u vrijednosti povrata. Nakon što primite vraćeni artikl, poklon bon će vam biti poslan poštom.
Ako artikal nije bio označen kao dar prilikom kupnje ili je darivatelj sam sebi poslao narudžbu da vam je preda kasnije, poslat ćemo povrat novca darivatelju i on će saznati za vaš povrat.
dostava
Da biste vratili svoj proizvod, trebate ga poslati poštom na: Rakovski 18, 1000 Sofija, Bugarska. U slučaju da je proizvod digitalan (elektronički distribuiran), pošaljite nam ga natrag na: support@licencedeals.com
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas, može varirati.
Ako šaljete artikl iznad 75 €, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
Proces povrata u roku od 14 dana
U slučaju da iz bilo kojeg razloga unutar 14 dana od datuma kupnje odlučite da vam kupljeni proizvod više ne treba, imate pravo na puni povrat novca za narudžbu. Kako biste vratili proizvod unutar razdoblja odgode od 14 dana, slijedite korake u nastavku:
*Napomena: Proizvodi koji su već korišteni ne podliježu povratu
- Pošaljite nam zahtjev za povrat novca s podacima o vašoj narudžbi (npr. broj narudžbe, broj telefona, screenshot računa). Pošaljite ga e-poštom na: support@licencedeals.com
- Nakon što primimo vaš zahtjev i pratimo vašu narudžbu, izdat ćemo obrazac izjave o nekorištenju koji je ispunjen vašim osobnim podacima i podacima o narudžbi. Za fizičke osobe zahtijevamo samo potpisivanje izjave, dok za pravne osobe zahtijevamo potpis zakonskog zastupnika tvrtke uz ovjeru pečata pravne osobe.
- Nakon primitka Izjave o nekorištenju, obradit ćemo vaš povrat i vratiti novac za proizvod u roku od 48 sati.
- Imajte na umu da datum prispijeća novca ovisi o banci, ali trebao bi vam stići između 5-7 radnih dana.
*Napomena: Potpisnik izjave je zakonski dužan davati istinite podatke. Potpisnik će odgovarati za neistinite podatke navedene u izjavi.
U slučaju kvara
U slučaju neispravnog proizvoda, klijent/kupac je dužan kontaktirati LicenceDeals.com putem sljedećeg:
E-pošta: Support@LicenceDeals.com
Telefon:
Bugarska +359 886 299 852
Hrvatska +385 1 300 0976
Rumunjska +40312295953
Francuska +33755539282
Španjolska +34 91 9491 271
Latvija +37163898816
Litva +370 700 88 072
LicenceDeals.com će kontaktirati kupca/klijenta što je prije moguće kako bi potvrdio zahtjev.
Za odabir odgovarajuće vrste podrške, LicenceDeals.com zahtijeva da kupac/klijent dostavi vizualne materijale (snimke zaslona) ili detaljan opis problema.
LicenceDeals.com će uvijek pokušati ispraviti problem pružanjem besplatne tehničke podrške za pogođeni proizvod korištenjem usluga kao što su:
- Podrška na daljinu
- Telefonska podrška
Ako se problem nastavi, nude se sljedeće mogućnosti:
- Zamjena oštećenog proizvoda
- Povrat zaraženog proizvoda*
*Za više informacija o politici povrata LicenceDeals.com, pogledajte odjeljak “Proces povrata unutar 14 dana”.