Atgriežana
Mūsu politika ir spēkā 14 dienas. Ja kopš pirkuma ir pagājušas 14 dienas, diemžēl mēs nevaram piedāvāt naudas atmaksu vai apmaiņu.
Lai prece būtu tiesīga saņemt atgriešanu, tai jābūt nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Tam jābūt arī oriģinālajā iepakojumā, ja tāds ir.
Digitālās preces var atgriezt tikai pēc tam, kad esat parakstījis ar iegādāto preci saistīto nelietošanas deklarāciju. Nevienu digitālo produktu, kas ir instalēts un/vai aktivizēts, nevar atgriezt.
Pretvīrusu produkti nav atgriežami.
Lai pabeigtu atgriešanu, mums ir nepieciešama čeka vai pirkuma apliecinājums.
Lūdzu, nesūtiet pirkumu atpakaļ ražotājam.
Ir noteiktas situācijas, kad tiek piešķirta tikai daļēja atmaksa (ja piemērojama).
Jebkura prece, kas nav sākotnējā stāvoklī, ir bojāta vai trūkst detaļu tādu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar mūsu kļūdu
Atmaksa (ja piemērojama)
Kad jūsu atgriešana būs saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai informētu, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs arī informēsim jūs par jūsu atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.
Ja jūs tiksiet apstiprināts, jūsu atmaksa tiks apstrādāta un noteiktu dienu laikā jūsu kredītkartei vai sākotnējam maksājuma veidam tiks automātiski piemērots kredīts.
Novēlota vai trūkstoša atmaksa (ja piemērojama)
Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu.
Pēc tam sazinieties ar savu kredītkartes izsniedzēju. Var paiet zināms laiks, līdz jūsu atmaksa tiks oficiāli publicēta.
Tālāk sazinieties ar savu banku. Bieži vien pirms atmaksas nosūtīšanas paiet zināms apstrādes laiks.
Ja esat to visu izdarījis un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums uz support@licencedeals.com.
Maiņas (ja piemērojams)
Mēs nomainām preces tikai tad, ja tās ir bojātas vai bojātas. Ja vēlaties to apmainīt pret to pašu preci, nosūtiet mums e-pastu uz support@licencedeals.com vai nosūtiet savu preci uz: Georgi S. Rakovski iela 18, 1000 Sofia, Bulgārija.
Dāvanas
Ja prece tika atzīmēta kā dāvana, kad tā tika iegādāta un nosūtīta tieši jums, jūs saņemsiet dāvanu kredītu par atgriešanās vērtību. Kad atgrieztā prece būs saņemta, jums tiks nosūtīts dāvanu sertifikāts.
Ja prece pirkšanas brīdī netika atzīmēta kā dāvana, vai dāvanas dāvinātājs pasūtījums tika nosūtīts viņam pašam, lai to nodotu vēlāk, mēs nosūtīsim dāvanas devējam naudas atmaksu, un viņš uzzinās par jūsu atgriešanu.
Piegāde
Lai atgrieztu preci, jums tas jānosūta pa pastu: Rakovski 18, 1000 Sofia, Bulgārija. Ja produkts ir digitāls (elektroniski izplatīts), nosūtiet to mums atpakaļ uz: support@licencedeals.com
Jūs būsiet atbildīgs par savu piegādes izmaksu apmaksu par preces atgriešanu. Piegādes izmaksas nav atmaksājamas. Ja saņemat atmaksu, atgriešanas piegādes izmaksas tiks atskaitītas no jūsu kompensācijas.
Atkarībā no jūsu dzīvesvietas laiks, kas var ilgt, līdz jūsu apmainītais produkts jūs sasniedz, var atšķirties.
Ja sūtāt preci, kuras vērtība pārsniedz €75, jums vajadzētu apsvērt iespēju izmantot izsekojamo piegādes pakalpojumu vai iegādāties piegādes apdrošināšanu. Mēs negarantējam, ka saņemsim jūsu atgriezto preci.
Atmaksas process 14 dienu laikā
Ja kāda iemesla dēļ 14 dienu laikā no pirkuma datuma nolemjat, ka iegādātā prece jums vairs nav nepieciešama, jums ir tiesības uz pilnu pasūtījuma atmaksu. Lai atgrieztu preci 14 dienu labvēlības periodā, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības.
*Piezīme: Preces, kas jau ir lietotas, netiek atgrieztas
- Nosūtiet mums naudas atmaksas pieprasījumu ar informāciju par jūsu pasūtījumu (piemēram, pasūtījuma numurs, tālruņa numurs, rēķina ekrānuzņēmums). Lūdzu, nosūtiet to pa e-pastu uz: support@licencedeals.com
- Pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas un pasūtījuma izsekošanas mēs izsniegsim nelietošanas deklarācijas veidlapu, kurā būs norādīta jūsu personas informācija un pasūtījuma informācija. Fiziskām personām mēs prasām tikai parakstīt deklarāciju, savukārt juridiskām personām – uzņēmuma juridiskā pārstāvja parakstu kopā ar juridiskās personas zīmogu.
- Pēc nelietošanas deklarācijas saņemšanas mēs apstrādāsim jūsu atgriešanu un atmaksāsim naudu par preci 48 stundu laikā.
- Lūdzu, ņemiet vērā, ka naudas saņemšanas datums ir atkarīgs no bankas, taču tam vajadzētu nokļūt 5-7 darba dienu laikā.
*Piezīme: Deklarācijas parakstītājam ir juridisks pienākums sniegt patiesu informāciju. Parakstītājs ir atbildīgs par nepatiesu informāciju, kas sniegta deklarācijā.
Defekta gadījumā
Ja produkts ir bojāts, klientam/klientam ir jāsazinās ar LicenceDeals.com, izmantojot tālāk norādīto.
E-pasts: Support@LicenceDeals.com
Tālrunis:
Bulgārija +359 886 299 852
Horvātija +385 1 300 0976
Rumānija +40312295953
Francija +33755539282
Spānija +34 91 9491 271
Latvija +37163898816
Lietuva +370 700 88 072
LicenceDeals.com sazināsies ar klientu/klientu pēc iespējas ātrāk, lai pārbaudītu pretenziju.
Lai izvēlētos atbilstošo atbalsta veidu, LicenceDeals.com pieprasa, lai klients/klients nodrošina vizuālos materiālus (ekrānšāviņus) vai detalizētu problēmas aprakstu.
LicenceDeals.com vienmēr centīsies novērst problēmu, sniedzot bezmaksas tehnisko atbalstu ietekmētajam produktam, izmantojot tādus pakalpojumus kā:
- Attālais atbalsts
- Atbalsts pa tālruni
Ja problēma joprojām pastāv, tiek piedāvātas šādas iespējas:
- Ietekmētā produkta nomaiņa
- Atmaksa par ietekmēto produktu*
*Papildinformāciju par LicenceDeals.com atmaksas politiku skatiet sadaļā “Atmaksas process 14 dienu laikā”.