I. SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

¿Qué es una licencia de software electrónico?

Una licencia de software electrónica proporciona al cliente el derecho a utilizar programas de software mediante la entrega digital de una clave de producto.

¿Qué tipo de licencias proporcionan?

Ofrecemos dos tipos principales de licencias: de por vida y de suscripción.

Las licencias de por vida son productos que se compran una sola vez: al pagar un único costo inicial, obtienes el software para una computadora de por vida, a menos que se indique lo contrario. Vendemos Microsoft Office, Windows y algunas licencias de MobySystems y Adobe como productos de por vida. En este caso, no hay costes adicionales ni suscripciones recurrentes.

También ofrecemos licencias basadas en suscripción . Ofrecemos Microsoft 365, Kaspersky, Norton y una parte de las licencias de MobySystems y Adobe como suscripción: al realizar una compra, obtienes el software para el número indicado de usuarios durante un período de 1, 2 o 3 años. Cuando finalice este plazo, deberá ampliar o adquirir una nueva suscripción.

¿Son sus licencias genuinas?

Las licencias de software que vendemos son únicas y sólo para usted. Pueden ser utilizados por usuarios habituales y usuarios comerciales.

¿Cuáles son los beneficios de las licencias de software electrónico?

Disponibilidad: las licencias electrónicas están disponibles en cualquier momento y lugar;
Entrega: entrega rápida por correo electrónico sin tiempo de espera y sin costes de envío;
Respetuoso con el medio ambiente: no requiere embalaje ni transporte innecesarios;
Precio: a menudo más barato que las licencias físicas.

¿Mi computadora es adecuada para estas licencias de software?

Siempre le recomendamos que consulte la descripción del producto para conocer los requisitos específicos del sistema (en la parte inferior de la página del producto). Revíselos atentamente para saber si su dispositivo cumple con los requisitos para ejecutar los programas.

Si no conoce los detalles del sistema de su computadora, puede averiguarlo siguiendo estos pasos:

1. Visite: Detalles de Mi PC .

2. Haga clic en el botón azul 'Ver detalles de la computadora' .

4. El software realizará un análisis del hardware (tarda unos 30 segundos).

3. Automáticamente descargará un software de detección llamado Detección.exe, que deberá ejecutar (haga doble clic en él).

5. Una vez completado el escaneo, los detalles de su sistema informático se mostrarán en la misma ventana del navegador de Internet.

¿Por qué sus licencias son más baratas que las de Microsoft?

Para responder a esta pregunta, permítanos presentarle nuestro modelo de negocio en un ejemplo sencillo. Una empresa compra una determinada cantidad de licencias de software. Después de 1 año, la dirección de la empresa decide sustituir la herramienta/aplicación que utiliza estas licencias y quedan obsoletas: ya no son necesarias. Este es el momento en el que nosotros, Distribución de Contenidos Digitales, intervenimos y ayudamos a la empresa a ahorrar con la compra de estas licencias.

Un factor preliminar importante para nosotros, para que las licencias puedan comprarse, es que tengan un origen certificable. Nos adherimos a procedimientos estrictos en el proceso de verificación de socios potenciales (empresas a las que compramos las licencias de software no utilizadas), que incluyen, entre otros:

Prueba legal de adquisición del software (puede ser contrato de adquisición o factura)
Las claves de software y licencia deben proporcionarse de manera adecuada.
Información completa sobre la empresa a la que se compró inicialmente el software y, respectivamente, la licencia.
Todas las licencias de software no deben tener fecha de vencimiento

Todos nuestros clientes se benefician de esta colaboración: obtienen derechos sobre software auténtico a precios más bajos.

El Tribunal de Justicia de la UE ha demostrado que este enfoque es legal y digno de confianza.

II. COMPRAR EN LICENCEDEALS

¿Cómo hago un pedido en LicenceDeals?

Si desea realizar un pedido en LicenceDeals.com, siga estos pasos:

1. Visite la página del producto para encontrar el artículo que desea comprar.

2. Para agregar un producto a su carrito, haga clic en el botón verde 'Agregar al carrito' .

4. Si es necesario, puedes editar los productos en tu carrito ajustando la cantidad o eliminándolos.

5. Lea y acepte nuestros 'Términos y condiciones' y haga clic en el botón 'Pagar' . Serás redirigido a la página de pago.

7. Seleccione su método de pago (haciendo clic en el método de pago deseado). Luego haga clic en 'Revisar pedido' .

3. Cuando haya terminado de agregar artículos a su carrito, haga clic en el ícono del carrito de compras en la parte superior derecha del sitio web.

6. Complete la información de contacto y la dirección de facturación . Luego haga clic en 'Continuar con el método de pago' .

8. Revise la información de su pedido y haga clic en "Completar pedido" para finalizar su compra.

9. Dependiendo de su método de pago elegido, se le redirigirá para finalizar el pago en línea o se le proporcionarán los detalles para la transferencia bancaria.

¿Qué sucede después de realizar mi pedido?

Después de completar su pedido, se procesará y recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido (con todos los detalles de su compra) y una factura .

Tan pronto como nuestro sistema procese el pago, su pedido se procesará y se le enviará la clave del producto por correo electrónico.

¿Qué tan pronto y dónde recibiré mis productos?

Depende del pago que hayas elegido.

Si elige Paypal o QuickPay (pago en línea con tarjeta de débito y crédito), las claves de activación del producto se le enviarán por correo electrónico inmediatamente después de que recibamos su pago.

Si elige Paysera (clientes lituanos) y realiza el pago directamente a través de su banco, las claves de activación del producto se le enviarán por correo electrónico inmediatamente después de que recibamos su pago.

Si elige depósito bancario y transfiere el pago a una de las cuentas bancarias proporcionadas, recibirá su producto tan pronto como recibamos su transferencia o nos envíe un comprobante de pago a support@licencedeals.com .

Envíe por correo electrónico el comprobante de pago en forma de recibo/comprobante de pago (escaneado, pdf o foto) o una captura de pantalla de su banco en línea . Tienen que mostrar claramente lo siguiente:

Sus datos: nombre y número de cuenta;
Nuestros datos: Digital Content Distribution Ltd y/o nuestro número de cuenta;
Fecha: cuando se inició la transferencia;
Importe y moneda del pago.

¿Qué es una clave de producto y dónde la encuentro?

Una clave de producto es un código alfanumérico único de 25 caracteres que se utiliza para canjear y activar el producto de Microsoft en su PC.

La clave de producto viene en un formato como este: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Para encontrar su clave de producto, busque el código alfanumérico de 25 caracteres en uno de los correos electrónicos que se le enviaron después de que se haya liquidado su pago.

¿Dónde puedo obtener ayuda sobre mi pedido?

Chat : utilice la función de chat en nuestro sitio web, haga clic en el botón adhesivo "Chat" en la parte inferior derecha del navegador del sitio web. Escribe allí tu mensaje y te responderemos lo antes posible.

Correo electrónico : support@licencedeals.com

Teléfono :

Bulgaria: +359 883 288 380

Croacia: +359 883 288 380 (inglés)

Francia: +359 883 288 380 (inglés)

Letonia: +371 638 988 16

Lituania: +370 700 880 72

Rumania: +403 122 959 53

España: +34 91 9491 271

II. PAGO Y COSTOS

¿Como puedo pagar?

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

Quick Pay (pagos en línea con tarjeta de crédito y débito; aceptamos Maestro, MasterCard, Visa, Amex y más)
Paysera (permite a los clientes lituanos pagar en línea de forma segura a través de su banco; otros deben crear una cuenta Paysera)
Depósito bancario (Se le proporcionarán los detalles de la transferencia después de completar el pedido).
Contra reembolso (Solo disponible para Bulgaria).

¿Qué tan seguro es?

¡A muchas personas todavía les da un poco de miedo hacer pedidos en línea y lo entendemos completamente! Es por eso que estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para brindar el servicio más seguro. Todos los pagos con tarjeta en línea se realizan a través de un tercero. Utilizamos Gate2Payments.dk y Paysera como nuestros proveedores de servicios de pago, que cifran toda la información de la tarjeta con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Todos los datos personales que recopilamos nosotros mismos también están completamente cifrados en nuestros servidores.

¿Cuáles son los costos de envío de las licencias de software?

Las licencias de software se entregan digitalmente, directamente a su correo electrónico. Por lo tanto, no hay costos de envío involucrados.

¿Hay algún costo adicional?

No hay costos ocultos al comprar nuestros productos. Aunque en algunos casos, su banco cobra costos adicionales (al elegir pagar mediante Paysera o transferencia bancaria).

Pagué mediante transferencia bancaria, pero aún no recibí el producto. ¿Por qué?

Esto es normal. A veces las transferencias bancarias tardan en procesarse, pero recibirás tu producto tan pronto como recibamos tu transferencia.

Para recibir su producto más rápido, envíenos un correo electrónico con un comprobante de pago a support@licencedeals.com.

Adjunte el comprobante de pago en forma de recibo/comprobante de pago (escaneado, pdf o foto) o una captura de pantalla de su banco en línea . Tienen que mostrar claramente lo siguiente:

Sus datos: nombre y número de cuenta;
Nuestros datos: Digital Content Distribution Ltd y/o nuestro número de cuenta;
Fecha: cuando se inició la transferencia.
Importe y moneda del pago.

¿Puedo obtener una factura?

Sí. Después de haber realizado un pedido, recibirá instantáneamente la factura.

¿Por qué todos los pagos online se procesan en euros?

Actualmente estamos trabajando en una solución que permita pagar en diferentes monedas. Sin embargo, en este momento nuestro proveedor de pagos seguros procesa todos los pagos únicamente en euros.

II. INSTALACIÓN Y SOPORTE

¿Cómo instalo Office?

La instalación de Microsoft Office puede ser una tarea desafiante. Hemos realizado un vídeo y pautas textuales para ayudarle con el proceso. Haga clic en los enlaces para obtener más información:

Vídeotutorial | Directrices textuales

¿Cómo puedo obtener ayuda con la instalación?